Chez Lebando, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi fluide et agréable que possible. C’est pourquoi nous proposons une livraison rapide et fiable, afin que votre commande arrive à temps et en parfait état. Poursuivez votre lecture pour découvrir tous les détails de notre processus d’expédition !
Délais de livraison
Lorsque vous passez commande chez nous, voici à quoi vous attendre :
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Heure limite de commande : Les commandes passées avant 17:00 (GMT+1) sont traitées le même jour ouvré. Les commandes passées après cette heure sont prises en charge le jour ouvré suivant.
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Délai de traitement : 1–2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Pendant cette période, votre commande est préparée et remise au transporteur.
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Délai de transport : 4–6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
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Délai total de livraison estimé : 5-8 jours ouvrés à partir de la date de commande.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, en Suisse et en France. Aucun montant minimum d’achat n’est requis.
Suivre une commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre facilement votre colis. Il vous suffit de consulter le site web du transporteur pour suivre votre envoi.
Colis perdus ou manquants
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que votre commande arrive en toute sécurité. Toutefois, si votre commande n’arrive pas dans le délai de livraison prévu ou semble avoir été perdue, contactez-nous immédiatement à l’adresse info@lebando.com Nous examinerons la situation et vous aiderons dans les meilleurs délais. Veuillez noter que si le suivi indique que le colis a été « livré », nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
Problèmes ou erreurs d’expédition
En cas de problème avec votre commande - articles incorrects, produits manquants ou dommages survenus pendant le transport -, contactez-nous immédiatement à l’adresse info@lebando.com. Nous résoudrons rapidement le problème et veillerons à ce que votre achat vous donne satisfaction.
Emballage
Nous veillons à ce que votre commande soit bien emballée afin qu’elle vous parvienne en parfait état. Nous privilégions également les matériaux d’emballage respectueux de l’environnement dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable.
Remarques importantes :
- Tous les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs tels que les conditions météorologiques, les perturbations du service postal et les retards du fournisseur.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
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Certains produits sont expédiés directement depuis un fournisseur situé en dehors de l’Union européenne, à savoir en Chine. Cela peut avoir une incidence sur le délai de livraison et le traitement des retours. Conformément à nos Conditions de service (voir la section 24), en passant commande, vous acceptez une livraison depuis un pays tiers.
Nous sommes ravis que vous ayez choisi Lebando et nous veillerons à ce que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Coordonnées :
Nom de la boutique en ligne : Lebando
Exploité par : Molwerf Limited
Adresse : Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, NO.1, Central, Hong Kong
E-mail : info@lebando.com
Formulaire de contact : Contact
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Mode de contact privilégié : E-mail
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