Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26-03-2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Molwerf Limited (Lebando) (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services, effectuez un achat sur lebando.com / (le « Site ») ou communiquez avec nous d’une autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Informations sur l’entreprise :

Nom de la boutique en ligne : Lebando
Exploité par : Molwerf Limited
Adresse :  Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, NO.1, Central, Hong Kong

E-mail : info@lebando.com
Formulaire de contact : Contact
Tél. : +31 020 210 1445

Moyen de contact privilégié : E-mail

Notre équipe du service client est disponible aux horaires suivants :

Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Samedi - Dimanche : fermé

Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.

 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, n’utilisez pas les Services et n’y accédez pas.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur le Site avec la date « Dernière mise à jour » actualisée, et nous prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, et nous l’avons fait au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Les données personnelles que nous recueillons

Les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Les « informations personnelles » désignent les informations qui permettent de vous identifier, qui sont liées à vous, qui vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les paragraphes ci-dessous décrivent les catégories et les types précis de données personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire de nos services peuvent inclure :

• Coordonnées de base : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commande : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Informations sur la boutique : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou placez sur votre liste de souhaits.
• Informations sur le service client : détails que vous incluez dans vos communications avec nous, comme les messages envoyés par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous fournissiez des informations spécifiques. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Informations que nous recueillons au moyen des Cookies

Nous recueillons automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation ») à l’aide de cookies, de pixels et de technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure :

• La manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez.
• Informations sur l’appareil et le navigateur.
• Informations sur votre connexion réseau et votre adresse IP.
• Autres détails concernant vos interactions avec les Services.

Informations que nous recevons de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui recueillent des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
• Les prestataires de services de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés.

Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous et les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons recueillir automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers, ni de leurs politiques et pratiques. Pour plus de détails, consultez la section consacrée aux sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fournir des produits et des services : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, notamment pour traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges et autres transactions, gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
  
• Marketing et publicité : Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites Web.
  
• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et agir face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou préjudiciables. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  
• Communiquer avec vous : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous servir, à fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.
  

Cookies

Comme beaucoup de sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies utilisés en lien avec notre boutique propulsée par Shopify, veuillez consulter la politique de cookies de Shopify. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos actions et vos préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services. Cela relève de notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies dans ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités, de fonctionner correctement ou d’être disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou des tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer des informations spécifiques à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou par l’intermédiaire de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre structure d’entreprise, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales (y compris répondre à des assignations, des mandats de perquisition et à des demandes similaires), faire respecter les conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Contenu créé par les utilisateurs

Les services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d’autres contenus créés par les utilisateurs. Tout contenu que vous choisissez de soumettre dans une section publique des Services sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les parties qui y ont accès respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité de ces informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez accessibles au public, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni exploités par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique aucune approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans (au sens défini par la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, certaines informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé à soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays, notamment aux Pays-Bas. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur des contrats équivalents émis par l’autorité compétente concernée aux Pays-Bas, sauf si les données sont transférées vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse info@lebando.com ou nous contacter à l’adresse suivante :

Nom de la boutique en ligne : Lebando
Exploité par : Molwerf Limited
Adresse : Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, NO.1, Central, Hong Kong

E-mail : info@lebando.com

Formulaire de contact : Contact
Tél. : +31 020 210 1445

Moyen de contact privilégié : E-mail

Notre équipe du service client est disponible aux horaires suivants :

Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Samedi - Dimanche : fermé

Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.