Bei Lebando möchten wir dir ein möglichst reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend findest du Antworten auf einige der häufigsten Fragen. Wenn du etwas nicht findest, wende dich gerne an unseren Kundenservice!
1. Wie lautet das Rückgaberecht von Lebando?
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist! Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungewaschen, unbenutzt und mit allen Etiketten). Einige Artikel, wie Unterwäsche, Bademode und Geschenkgutscheine, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite mit den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung bei Lebando aufzugeben ist ganz einfach! Folge diesen Schritten:
- Stöbere in unserer Kollektion und wähle die Artikel aus, die du kaufen möchtest.
- Lege sie in deinen Warenkorb.
- Gehe zur Kasse, gib deine Versanddaten ein und wähle deine Zahlungsmethode.
- Überprüfe und bestätige deine Bestellung.
- Sobald deine Zahlung verarbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten deiner Bestellung.
3. Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande, Belgien, der Schweiz und Frankreichs an. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit und zu den Versandkosten in anderen Regionen findest du auf unserer Seite mit den Versandbedingungen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Fortschritt deiner Sendung auf der Website des Zustellunternehmens verfolgen. Wenn du Probleme bei der Sendungsverfolgung hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sofort und so schnell wie möglich, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Da Bestellungen direkt an unsere Lieferanten weitergeleitet werden, können wir nach der Bestellung häufig keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Daher ist es in den meisten Fällen nicht möglich, eine Bestellung nach dem Aufgeben zu stornieren.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich bestehen. Das bedeutet, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Etwaige Rücksendekosten und das Verfahren sind in unseren Rückgabebedingungen beschrieben.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard)
- iDEAL (für die Niederlande)
- Bancontact (für Belgien)
- Shop Pay
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.
7. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Bleib aber auf dem Laufenden, denn wir arbeiten ständig daran, unser Angebot für dich zu verbessern!
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, freuen wir uns, von dir zu hören! Du erreichst uns unter:
- E-Mail: info@lebando.com
Wir helfen dir gerne und sorgen dafür, dass du das bestmögliche Einkaufserlebnis hast!
9. Ist es sicher, bei Lebando einzukaufen?
Auf jeden Fall! Wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Deine Sicherheit hat für uns Priorität, und wir speichern deine Zahlungsdaten nicht auf unserer Website.
10. Wie pflege ich meine Kleidung?
Damit deine Lebando-Kleidung in bestem Zustand bleibt, empfehlen wir, die Pflegehinweise auf dem Etikett zu beachten. Wasche deine Artikel in kaltem Wasser, vermeide aggressive Waschmittel und lass sie nach Möglichkeit an der Luft trocknen, um die Qualität des Stoffes zu erhalten.
Kontaktdaten:
Name des Onlineshops: Lebando
Betrieben von: Molwerf Limited
Adresse: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, NO.1, Central, Hong Kong
E-Mail: info@lebando.com
Kontaktformular: Kontakt
Tel.: +31 020 210 1445
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 (GMT+1)
Samstag - Sonntag: Geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
